Política de privacidad
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Última actualización: Agosto de 2026
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2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación cuando sea requerido.
- Dirección de envío.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Información técnica de navegación, como dirección IP, navegador utilizado y cookies.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada podrá ser utilizada para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar envíos y entregas.
- Brindar atención al cliente.
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones del pedido.
- Gestionar garantías y solicitudes posteriores a la venta.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
- Enviar información comercial, promociones o novedades cuando el usuario lo autorice.
4. Procesamiento de pagos
PetroTusa Art no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas, cuentas bancarias o credenciales financieras de los usuarios.
Los pagos son procesados a través de plataformas especializadas de terceros como Mercado Pago (PSE y otros medios habilitados), las cuales cuentan con sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.
La información financiera suministrada durante el proceso de pago es gestionada directamente por dichos proveedores de servicios de pago.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
6. Compartición de información
Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para:
- Empresas transportadoras encargadas de la entrega de pedidos.
- Pasarelas de pago autorizadas.
- Proveedores tecnológicos que apoyan la operación de la tienda.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
PetroTusa Art no vende ni comercializa bases de datos de clientes.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los usuarios tienen derecho a:
- Conocer sus datos personales.
- Solicitar la actualización o corrección de información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Revocar autorizaciones previamente otorgadas.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:
8. Uso de cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
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9. Conservación de la información
La información personal será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales y gestionar garantías o requerimientos posteriores a la compra.
10. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos al público general. Los menores de edad deberán contar con autorización de sus padres o representantes legales para realizar compras a través del sitio.
11. Modificaciones a esta política
PetroTusa Art podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: