Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: Agosto de 2026
Bienvenido a PetroTusa Art. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Información del proveedor
PetroTusa Art
Bogotá, Colombia
Correo electrónico: petrotusaart@gmail.com
Sitio web:
2. Objeto
PetroTusa Art ofrece productos de Diamond Painting, diseños exclusivos y productos personalizados elaborados bajo pedido.
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad y a los términos aquí establecidos.
3. Capacidad para comprar
Al realizar una compra, el cliente declara:
- Ser mayor de edad o contar con autorización de sus representantes legales.
- Suministrar información veraz y actualizada.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos de compraventa.
4. Proceso de compra
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, el cliente recibirá una confirmación de compra.
La aceptación de la compra quedará registrada electrónicamente conforme a la normativa colombiana aplicable al comercio electrónico.
PetroTusa Art se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando existan errores evidentes de precio, disponibilidad o información suministrada por el comprador.
5. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente al momento de la compra.
6. Métodos de pago
Actualmente aceptamos pagos anticipados mediante plataformas seguras de pago, incluyendo:
- Mercado Pago
- PSE
- Otros medios habilitados por la pasarela de pago
La información financiera del cliente es procesada directamente por la entidad encargada del pago y no es almacenada por PetroTusa Art.
7. Elaboración y tiempos de entrega
Todos nuestros productos son preparados especialmente para cada pedido.
Los tiempos estimados son:
- Elaboración y preparación: entre 2 y 6 días hábiles.
- Envío y entrega: entre 6 y 8 días hábiles.
El tiempo total estimado de entrega puede variar según la ciudad de destino, la temporada y factores logísticos externos.
Los tiempos informados son estimados y no constituyen una garantía absoluta de fecha de entrega.
8. Productos personalizados
Cuando el cliente solicite un diseño personalizado utilizando fotografías, imágenes o archivos propios:
- Declara tener los derechos necesarios para utilizar dicho material.
- Autoriza a PetroTusa Art a utilizar la imagen exclusivamente para la elaboración del producto solicitado.
- Comprende que los productos personalizados pueden tener restricciones especiales respecto a cancelaciones, devoluciones y retracto.
9. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de sesenta (60) días calendario contados desde la fecha de entrega.
La garantía cubre defectos de fabricación o errores atribuibles a PetroTusa Art.
Las condiciones completas se encuentran detalladas en nuestra Política de Garantías y Reembolsos.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo:
- Logotipos
- Diseños
- Fotografías
- Textos
- Elementos gráficos
pertenece a PetroTusa Art o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.
11. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio de forma legal y respetuosa.
- No intentar acceder a sistemas restringidos.
- No introducir software malicioso.
- No utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
12. Limitación de responsabilidad
PetroTusa Art no será responsable por:
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Fallas atribuibles a proveedores externos.
- Retrasos ocasionados por transportadoras.
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
- Información incorrecta suministrada por el cliente al momento de la compra.
13. Modificaciones
PetroTusa Art podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
14. Legislación aplicable
Los presentes términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio puedes comunicarte con nosotros a través de: